Termos de uso

Acordo legal entre você (cliente) e a Fluxo. Define o que está incluído nos serviços, o que cada lado responde por, prazo e condição de pagamento. Privacidade tem doc próprio em Política de privacidade.

1. Visão geral e aceitação

A Fluxo fornece infraestrutura digital, automação de processos e integração de sistemas para negócios digitais. Ao contratar nossos serviços, seja via plataforma self-service ou contrato Enterprise, você reconhece que leu, compreendeu e concordou com todas as cláusulas aqui dispostas.

Se você estiver aceitando estes termos em nome de uma empresa ou entidade legal, você declara ter autoridade para vincular tal entidade a estes termos.

2. Descrição dos serviços

Os serviços ("Serviços") incluem, mas não se limitam a:

• Configuração e gestão de fluxos de dados para eventos digitais.
• Desenvolvimento de conectores entre ferramentas proprietárias e de terceiros.
• Análise de arquitetura de dados e otimização de processos.
• Manutenção preventiva e corretiva conforme SLA contratado.

A Fluxo reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto dos serviços a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 dias, exceto em casos de força maior ou segurança crítica.

3. Responsabilidades do cliente

Pra o sistema rodar, o cliente concorda em:

1. Fornecer acesso administrativo necessário às ferramentas de terceiros (CRMs, gateways, etc).
2. Manter a confidencialidade das credenciais de API e tokens de acesso gerados.
3. Não utilizar os serviços para envio de SPAM ou atividades ilícitas.
4. Garantir que os dados processados estejam em conformidade com a LGPD/GDPR.

4. Propriedade intelectual

Todo o código-fonte, scripts, metodologias ("Blueprints") e documentação técnica fornecidos pela Fluxo permanecem propriedade intelectual exclusiva da Fluxo, a menos que explicitamente acordado como "Trabalho por encomenda" em contrato separado.

O cliente recebe uma licença não exclusiva, intransferível e perpétua para utilizar as automações implementadas para suas operações internas de negócio. É estritamente proibida a revenda, sublicenciamento ou engenharia reversa das soluções proprietárias da Fluxo.

5. Pagamentos e cancelamento

Os serviços são faturados conforme proposta comercial específica (implementação + recorrência ou projeto único). O não pagamento de faturas em até 5 dias após o vencimento poderá resultar na suspensão imediata dos serviços e APIs conectadas.

Cancelamentos exigem aviso prévio de 30 dias. Valor de implantação inicial não é reembolsável depois que o desenvolvimento começou.

6. Confidencialidade

A Fluxo trata os dados do cliente como estritamente confidenciais. Não compartilhamos, vendemos ou utilizamos dados operacionais (leads, faturamento, estratégias) para qualquer fim que não seja a execução do serviço contratado.

A Fluxo implementa medidas de segurança de nível industrial (criptografia em repouso e em trânsito) para proteger suas informações. No entanto, o cliente reconhece que nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura.

7. Privacidade

Para tratamento de dados pessoais, consulte a Política de privacidade.

8. Limitação de responsabilidade

Em nenhuma circunstância a Fluxo será responsável por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos decorrentes de: (a) falhas em APIs de terceiros (Meta, Google, gateways); (b) interrupções da internet; ou (c) uso indevido da plataforma pelo cliente.

A responsabilidade total da Fluxo, por qualquer causa, limita-se ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses de serviço.

9. Disposições finais

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de João Pessoa/PB para dirimir quaisquer controvérsias.